見積をお願いしてからどのくらい時間がかかりますか？

土曜日・日曜日・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始を除き、いただいた日の翌日より4営業日以内にご返信いたします。但し、見積を作成するにあたり、詳細の場所や時間などが不明確な場合は、詳細が分かり次第の見積作成になりますのでご了承ください。

支払方法について教えてください。

内容が確定するとともにバス料金が確定しましたら、担当者より御請求書をメールの添付にてお送りいたしますので、基本的には、出発までにお振込にてお支払いください。 但し、企業様など後払いを希望される場合は担当が確認をさせていただきますので、事前にご相談ください。

何日前から予約が可能ですか？
また、予約の期限はいつまでですか？

何日前からの予約と必ずしも決めているものではないですが、トップシーズンには早くから問い合わせがあります。間際になりますとバスの空車がなくなることもありますので早めの問い合わせをお願いいたします。

キャンセル料はいつから発生しますか？
また、予約内容の変更の場合、キャンセル料は発生しますか？

取り消し日によりキャンセル料が変わります。配車の14日前までは、キャンセル料はかかりませんが、取り消し日が、配車の14日前～8日前までは、所定運賃・料金の20％、配車日の7日前～配車日時の24時間前までは、所定運賃・料金の30％、配車日時の24時間前以降は、所定運賃・料金の50％、配車後のキャンセルは基本100％となります。

予約の確定は振込時点となりますか？

基本的には見積提示後、お客様から予約依頼があった時点で予約をさせていただきます。その後、出発までにお振込をいただき手配の確定となります。

必ずバスの予約はできますか？

バスの台数や乗務員には限りがありますので、必ず予約が出来るものではありません。但し、弊社内が満車の場合は、可能な限り、一般社団法人日本バス協会に加盟している協力会社に空車がありましたら、自社バスの手配と同じように予約させていただきます。その際も、弊社が窓口となりそのバス会社と連絡調整をさせていただきます。その手配に追加の料金はかかりませんのでご安心ください。

貸切バスの料金はどのような事を確認して料金が出されますか。

貸切バスの料金は、運行するバス会社車庫から行先までの往復走行キロ（キロ制運賃）、車庫から車庫までの拘束時間に点検点呼2時間を足した時間（時間制運賃）、バスを利用される時期（シーズナリティ）や車種（大型、中型、小型）やトイレ付やリフト付き等の特殊車両割増運賃などを勘案して算出いたします。

バス料金に含まれているもの、含まれていないものを教えてください。

当日の行程内でバスを停車しておくための駐車場代金、高速道路の実車・回送を含む有料道路代、宿泊を伴う行程の際の乗務員宿泊代と夕食・朝食の準備（1泊2食）、見学地での見学料などは別途かかります。

当日発生する料金などはありますか？

基本的に担当者より案内している費用以外は当日発生する事はありませんが、行程の追加や変更などで追加料金がかかる事があります。その際は、お客様から乗務員へ問い合わせがあった際に、乗務員から営業所の運行管理者へ連絡を行い、対応できるか判断をさせていただきます。その際に追加でかかってしまう費用は後日精算となります。

人数によって料金は変わりますか？

人数によりバス料金が変わることはありませんが、大型、中型、小型で料金が変わりますので、人数に合わせた車種での見積をお勧めいたします。

悪天候等によるキャンセルや変更は可能ですか？

台風などの大雨や大雪などの場合、キャンセル変更は可能です。また、弊社内の運行管理部門で、悪天候により警報が出たりし、運行管理上危険と判断した場合は、お客様にその旨理由をご説明し、運行を中止もしくは中断していただく事もあります。

配車されるのは、神奈中観光のバスですか？

基本は神奈中観光になりますが、弊社内でバスが足らない場合や、乗務員がいない場合は、他社バスをご紹介する場合もございます。あくまで状況によりますので、見積をご提出する際にご案内いたします。

バスは全て禁煙ですか？

バスは現在すべて禁煙にてご対応させていただいています。

トランクはどのくらい荷物が乗りますか？

トランクの大きさは、車両メーカーにより多少違いますが、85Lのスーツケースで概ね30個、65Lのスーツケースで概ね35個程度となります。大きなスーツケースですと個数が入らない可能性があるので極力大きなトランクのある車種を配車しますので、ご予約時にお知らせください。

ペットは同乗可能ですか？

基本的にペットは同乗をお断りしています。但し、盲導犬の場合は、予めお話をいただきまして同乗が可能となっています。

持ち込んだDVDを再生することはできますか？

バスの車内ではDVDが見れるように設備は整えています。但し、お客様に持ち込んでいただいた映画などのDVDは、著作権侵害にあたりますので、運行バス会社が著作権料を支払いしているDVDを持参出来ますので、予めご依頼をお願いいたします。お子様向けから大人向けまで多種多様なDVDを揃えています。尚、お客様が作成したDVDなどの著作権がないDVDはかけていただいて構いません。